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探訪北京市首屆居家養老服務“家年華”活動——讓專業養老服務走進尋常百姓家

文/本報記者   安   娜     圖/任曉宇

金秋十月,正值秋高氣爽、菊花飄香的時節。連日來,位于北京市朝陽區的日壇公園內人頭攢動、熱鬧非凡。由北京市委社會工委市民政局、北京市朝陽區人民政府、北京能源集團有限責任公司聯合主辦的北京市首屆居家養老服務“家年華”活動在這里隆重舉行。

本屆活動以“讓專業養老服務走進尋常百姓家”為主題,系統回顧了北京市創新居家養老服務模式試點落地一年來的工作成果,展示了北京市居家養老服務的新經驗、新成效、新隊伍、新形象。推介養老服務機構、舉辦“養老集市”、開展志愿服務、組織文藝匯演、召開系列發布會……豐富多彩、主題鮮明的活動,讓老人近距離體驗到了居家養老最前沿的產品、最溫馨的服務,將專業化、精準化、品質化的養老服務送到了老年人身邊。

擘畫新藍圖

為老人傳遞最新居家養老服務理念

“我母親今年已86歲高齡了,近幾年癱瘓在床。因為家里人不懂專業看護,讓母親遭了不少罪,感覺很對不起她。得知北京市啟動創新居家養老服務模式試點后,我第一時間聯系了平臺。按照專業人士制訂的系統康復計劃,母親得到了全方位的專業照料。如今,母親的褥瘡好了、心情也好了,我們全家都跟著高興!痹诰蛹茵B老服務“家年華”活動現場,市民柳燕榮激動地向大家介紹。

柳燕榮的母親是北京市開展創新居家養老服務模式試點的首批受益老人。2022年10月,北京市民政局以“培育一類主體,構建兩種模式,實現全面覆蓋”為發展思路,精準聚焦最基本、最剛性、最共性的居家養老難題,選定北京康養集團作為運營主體,開展創新居家養老服務模式試點。一年來,北京康養集團探索出了一套獨具特色、管理高效的“五端九化三覆蓋”運營模式。一方面,豐富居家養老服務供給,打造覆蓋“健、醫、養、護、康、終”的全鏈條、全周期、全要素的居家普惠養老服務供給體系;另一方面,優化需求供給精準匹配,推出“北康養e家”智慧居家養老服務平臺,為破解大城市居家養老服務難題提供了北京方案。

為此,居家養老服務“家年華”活動現場特地舉辦發布會,從運營理念、服務類型、試點效果等多方面介紹了創新居家養老服務模式試點的工作成果,把最新的居家養老服務理念傳遞給社會、傳遞給老人。

記者了解到,截至目前,試點項目已累計簽約居家照護服務超過350單,相當于在短短一年內建成了一家擁有300多張床位,實現輕資產低成本運營,提供實體化、專業化養老服務的中型虛擬養老院,有效解決了300多個家庭的失能老年人居家照護問題。同時,開展助餐、助醫、助潔等為老服務超過2萬單,有效解決了居家老年人照護、助餐、助醫等急難愁盼問題。

活動現場,北京康養集團還發布了“京慧養”服務體系,推出了包含158項服務和標準在內的居家養老服務清單!霸谠圏c實踐積累和經驗總結的基礎上,北京市民政局加強居家養老服務標準化、規范化建設,指導試點企業根據養老服務的國家標準、行業標準、地方標準,從服務內涵、服務標準、服務人員、服務時長、服務頻次等維度,對居家養老照護服務進行系統化升級、精細化管理和標準化限定!北本┦忻裾指本珠L郭漢橋介紹,這就意味著,全市老年人今后將享受到更加專業化、精準化、品質化、親情化的居家養老服務。

展示新形象   30家試點養老服務機構集中亮相

“請問咱們養老機構怎么收費?需要排隊入住嗎?”“如果不住養老機構,你們能提供哪些居家養老服務?”在居家養老服務“家年華”活動現場,30多家養老服務機構集中亮相,拄著拐杖的李大爺一家一家地細致咨詢。沒一會兒,他的手上就攢了一沓宣傳冊。

今年79歲的李大爺,最近幾年腿腳不太利索,兒女不在身邊時,經常感到力不從心。在選擇機構養老還是居家養老的問題上,李大爺猶豫不決,始終拿不定主意。

“為了更好地服務老人,我們專門開發了‘居家養老服務’小程序,里面可以提供助醫問診、營養膳食、健康管理等9大類服務。您只要在小程序上下單,我們就會第一時間安排工作人員入戶為您服務!痹诒本┕獯髤R晨養老服務有限公司工作人員的幫助下,李大爺學會了如何用小程序選擇居家養老服務,這讓老人很高興。

在北京康養集團展位前,工作人員為李大爺遞上了兩份精心設計的宣傳冊。一份針對機構養老,以地圖形式標注了北京康養集團各養老機構的分布情況,各機構的特色服務、剩余床位數及收費標準等信息一目了然;另一份針對居家養老,詳細標明了生活完全自理、部分自理以及不能自理3類老人的“服務包”內容!盀槔先颂峁┓⻊諘r,我們有專業的照護團隊。個案專家通過專業評估制訂個性化照護方案,專屬管家隨時對接老人服務需求,團隊中還有醫生、護士、護理員等,讓老人居家養老更安心、更放心、更舒心!惫ぷ魅藛T介紹道。

“這種模式真不錯,相當于把養老院的專業服務搬到了自己家;厝ヒ院,我得好好研究研究!崩畲鬆敻吲d地說。

據北京市民政局養老工作處處長周玉介紹,今年以來,北京市在系統梳理總結試點的服務數據和成果經驗基礎上,通過“揭榜掛帥”等方式,積極動員市場主體參與和復制推廣創新居家養老服務模式,推動既有社區養老服務驛站轉型發展一批、指導各區選址新建一批、引導市場主體合作共建一批,穩妥推廣創新模式布局。本屆居家養老服務“家年華”活動中亮相的30多家養老服務機構,都是在既有社區養老服務驛站基礎上升級的創新模式試點。每家均按照試點經驗做法成立了項目部,實現項目化運作、市場化運營,配備高學歷、高素質的1名項目部長、2名首席養老服務管家,破解了居家養老服務“找不到、夠不著、等不起”的現實困局。

“為實現創新模式‘核心區全覆蓋、中心城區整體布局’的工作目標,我們全面推進第一批創新模式‘揭榜掛帥’點位評價考核工作。目前,參與創新模式的60多個點位全部通過考評,正在陸續掛牌,更多市場主體提供的專業養老服務將惠及更多居家老年人。隨著養老服務供給側的精準對接,規模龐大的養老服務市場潛能被逐步激活,養老服務事業與產業協調發展之路也越走越寬!敝苡裾f。

提供新體驗  為老人打造專屬的“養老集市”

“您好,我們今天帶來了很多適合老年人的食品,歡迎大家來品嘗!薄梆B老集市”內,耄耋(北京)養老服務管理有限公司的陳曉正熱情地招呼著過往老人。黑芝麻丸、糖包子、獼猴桃、糕點……品嘗后的老人紛紛點頭贊許。

在居家養老服務“家年華”活動現場,“養老集市”無疑是人氣最高的。這里不僅有很多適老化食品,還有老花鏡、家居服等適老化用品,更有養生保健、法律咨詢等暖心服務。在北京養老行業協會的鏈接和帶動下,50多家優質的居家養老服務商齊聚一堂,帶來了橫跨健康指導、營養膳食、智慧養老等多個類別的服務和產品,老人可參加“床、護、助、餐、醫、康”全系列居家養老服務產品的沉浸式體驗。

在豐臺區東鐵匠營街道宋莊路第三社區養老服務驛站展位前,有的老人在排隊理發,有的老人正進行骨密度、血壓、血糖、聽力等檢查。站長王涵告訴記者,這些服務都是驛站平時經常開展的!拔覀凅A站每個星期都會為社區老人進行義診,每個月都會舉辦養老大集。這次把部分服務搬到‘養老集市’,目的是讓參加活動的老人體會到居家養老的溫馨服務!

體驗了多種居家養老服務的劉大媽,對這次“養老集市”很滿意!耙郧案⒆訁⒓舆^集市,里面大多是年輕人喜歡的新潮物品。沒想到,這次遇到了專門為老年人開設的集市,內容很豐富,服務也很貼心!眲⒋髬岄_心地說。

記者了解到,為了進一步向老年人傳遞健康生活理念,本屆居家養老服務“家年華”活動還專門開設了“久久養生堂”和“長壽有醫靠”兩個板塊。在邀請多名中醫醫生為老年人提供現場問診服務的同時,還通過演講、論壇、播放視頻等形式,指導老年人及其家屬在“衣食住行醫”等方面樹立和踐行積極老齡觀、健康老齡化理念。

居家養老服務“家年華”活動的主舞臺上,各社區老年文藝團隊的文藝節目也在接續上演。樂器、歌舞、時裝表演、太極劍(扇)等多種形式的文藝演出,充分展現出新時代北京老年人的活力和風采。

“多年來,我們始終以激發首都養老服務創新發展能力為核心,以為老年人辦好事、辦實事為出發點和落腳點,不斷提升居家養老服務質量水平,讓更多老年人能夠‘買得起’‘買得到’‘用得好’養老服務。下一步,將有越來越多的市場主體參與和復制推廣創新居家養老服務模式,不斷拓寬服務范圍、豐富服務內容,為老年人提供更加多元化、多層次的居家養老服務!惫鶟h橋說。

來源:中國社會報      時間:2023/10/27 10:05:06
 
     
 
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