本報訊 為著力解決空巢、留守等特殊困難老年人在養老服務領域的急難愁盼問題，防范居家養老安全風險，日前，湖北省民政廳等11部門聯合出臺《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的實施方案》(以下簡稱《實施方案》)�！秾嵤┓桨浮诽岢龅�2023年底，全省基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制;到2024年底，探訪關愛服務普遍有效開展;到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

《實施方案》細化了四項服務步驟。逐戶上門摸清底數。結合“敲門行動”，以村(社區)為單位，分類建立轄區內的特殊困難老年人基本信息臺賬。明確探訪關愛主體。根據老年人實際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，逐人明確結對幫扶主體，相對固定探訪關愛服務人員，落實幫扶責任。創新關愛服務方式。鼓勵探索依托智慧養老信息平臺或數字鄉村平臺設立智慧養老服務子系統，對關愛服務對象提供日常生活狀態遠程監控巡查。提高關愛服務質量。在探訪中對生活遇到困難有救助需求的，要協助其提出申請，對居住環境存在安全隱患的，提醒其及時消除隱患，對探訪過程中發現的緊急問題，應當第一時間幫助聯系其子女、親屬或者其他監護人，協助撥打緊急求助電話。

《實施方案》提出，要堅持黨委總攬全局、協調各方，加強對特殊困難老年人探訪關愛服務工作的領導，及時研究解決重大問題，不斷完善推進機制，推動構建黨組織領導的區域統籌、條塊協同、共建共享的特殊困難老年人探訪關愛工作新格局。

《實施方案》強調，要充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，將特殊困難老年人探訪關愛服務納入美好環境與幸福生活共同締造活動的重點內容，強化自治、法治、德治“三治結合”和社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源“五社聯動”機制，探索推動社會救助、社會福利、慈善事業、老年優待等制度資源優化整合，保障特殊困難老年人基本養老服務需求。